黄金圈思维模型 RIDE说服模型 PDCA循环 PREP汇报框架  KISS复盘法  SCRTV表达模式  FFC表扬法则 
FIRE模式：有效处理冲突和投诉
GROW模型 促进个人和团队成长

STAR法则 面试和成果展示
SCQA表达模型




黄金圈思维模型
先了解Why，即为什么做这件事，然后考虑How，即如何做这件事，最后才是What，即具体做什么。

RIDE说服模型
请示工作时，使用RIDE说服模型与领导沟通，包括阐述风险、利益、差异和影响。
风险（Risk）、利益（Interest）、差异（Differences）和影响（Effect）。
首先揭示不采纳建议可能带来的风险，然后展示采纳建议后能获得的利益，接着强调方案的独特之处，并最后讨论方案可能产生的负面影响



SCQA表达模型
S（Situation）情景：引入大家熟悉的情景或事实。这是一个背景陈述，让人产生共鸣和代入感。
C（Complication）冲突：描述实际情况与我们要求之间的冲突。通常，现实情况并不总是如我们所愿。
Q（Question）疑问：从对方的角度提出问题，问自己“怎么办？”
A（Answer）回答：提供解决方案，这通常也是我们要表达的中心思想。


PDCA循环
将事情的执行过程分为计划、行动、检查和处理四个环节，确保有效执行并实现目标。
plan-do-action-check 


PREP汇报框架
突出成果和影响，使用结论、理由、事例和再次强调结论的方式。
POINT  REASON  EXAMPLE  POINT

汇报时先说结论，再说原因，接着用事例辅助证明观点。最后重复结论，构成一次完整的表述。

P-结论:结论先行，沟通中的黄金法则。抛出明确的观点，让对方清楚接下来的谈话是围绕哪个结论展开
R-依据:通过有效的数据，有力的事实验证结论的可靠性。
E-事例:用事例引起倾听者的共情和想象
P-重述结论:强化双方对结论的共识



KISS复盘法
找出问题根源，优化工作方式。

通过四个步骤帮助个人或团队总结过去的经验并促进持续成长：Keep（保留）、Improve（改进）、Start（开始）和Stop（停止）。
这种方法强调识别哪些做得好的地方需要继续保持，哪些需要改进，哪些应该停止，以及哪些新的行动或策略可以尝试

SCRTV表达模式
充分展示想法
Situation  Complication Resolution Target Value 
情况：描述当前的情况或背景
问题：表示存在的问题或挑战
解决方案：提出您的解决方案
目标：明确实施该计划的目标
价值：强调该解决方案带来的价值

我们的零售业务面临激烈的市场竞争（Situation）。我们发现在过去一年中客户流失率上升了15%，这严重影响了我们的收入（Complication）。
为此，我建议推出一项新的客户忠诚度计划，包括积分奖励、专属优惠和个性化服务（Resolution）。
我们的目标是在未来6个月内将客户保留率提高10%，并提高每位客户的平均消费额（Target）。
这一计划不仅能提高客户满意度，还能帮助我们收集有价值的客户数据，从而更好地了解客户需求，优化我们的产品和服务（Value）

FFC表扬法则
巧妙表达表扬，改善人际关系
Fact Feeling compare
事实：指出具体的事实或行为
感受：表达你的感受
结果：描述此行为的积极结果

小王，上周在客户宣讲会上，你的表现非常出色（Fact），你的PPT非常专业，宣讲非常流畅，团队里有你这样的员工，
我感到非常自豪（Feeling），你的出色表现不仅打动了客户，也帮助我们顺利签下了这个大项目（Consequence）


FIRE模式：有效处理冲突和投诉
事实（Facts）、影响（Impact）、解决方案（Solutions）和评估（Evaluation） / E ends
- 事实：确认事实，了解问题的本质
- 影响：了解问题的影响
- 解决方案：提出解决方案
- 评估：评估解决方案的有效性

GROW模型 促进个人和团队成长

目标 | 现状 | 方案 | 意愿
GOAL |REALITY |OPTION |WILL

目标：明确你想要实现的目标
现实：评估当前情况
选项：探索可能的解决方案
意愿：确定行动计划并致力于执行




STAR法则 面试和成果展示
Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）