提问的艺术
要坚持好奇心和真诚的基本价值观
多疑问、少反问
多描述性提问、少评判性提问
多开放性提问、少封闭性提问


有时候，提出一个好问题，比解决问题本身更加重要。

批判性思维，讲究的是“审问之，慎思之，明辨之”，
不断提出高质量的问题，对批判性思维至关重要。
《教练式领导》
教练式领导通过积极倾听和强有力的提问，激发员工的积极主动性，创造高绩效。


《陪孩子终身成长》
通过提问来调动孩子，让他清晰地意识到现状是什么，让他意识到未来会有什么样的选择。
父母如果能学会提问，而不是用告知的方法，对叛逆的青春期孩子会有莫大的帮助。

《所谓会带人就是会提问》
带人的第一要义，在于帮助他人释放其潜能。
释放潜能的关键就是通过正确的提问，激发积极主动性。

提问者的价值观：好奇心+真诚

好奇心，是批评的解药。
想要成为一个好的提问者，首先要做到的就是永葆一颗求知的好奇心。
Stay Hungry, Stay Foolish ，是对好奇心最好的诠释。

对别人表达的内容进行提问的时候，很容易发生的状况是，提问者会让别人觉得是在评判他、挑战他。
把自己摆在一个求知者的位置，用请教的姿态来提问，很大程度上就能化解这种尴尬的场面。

父母在教育孩子的过程中，因为父母是所谓的“过来人”，
经常会发生的情况是，孩子兴冲冲地给父母讲一件自己觉得有意义的事情，
而父母因为有过来人的“上帝”视角，只是简单的回应“我知道了”。
久而久之，孩子便不再向父母分享自己的所思所想。

好的做法是，父母应该把自己过来人的经验“归零”，保持对孩子所讲的事情的好奇，通过提问跟孩子进行有效的互动。
只有这样，孩子才会觉得父母是能理解自己的；
只有这样，孩子才会持续跟父母分享自己的所思所想；
只有这样，父母才能有效调动孩子。



真诚，是构建信任的基石。
所谓的技巧、套路，都是比较初级的方法，真诚才是人与人之间交流最高级的境界。
真诚地提问，真诚地站在对方的角度思考，为了解决问题，共同努力，这是作为一个提问者应该具备的素质。
《高效能人士的七个习惯》中有两个习惯是“知彼解己”和“双赢思维”，这是对真诚最好的诠释。
知彼解己，先要通过移情聆听，积极地去了解对方，然后再通过主动的沟通去让对方理解自己。
双赢思维，跟别人的合作中，要多站在对方的角度来思考问题，要从对双方都有利的角度出发，去思考解决问题的方案。
有了真诚，构建信任便是水到渠成的事情。有了信任，提问才能有效地开展。
好奇心让我们远离评判，真诚帮我们构建信任。


疑问 vs 反问
提出好的问题的第一个要点，多疑问，少反问。


（1）请问一下，你讲的“机会成本”这个概念我没听太懂，能再给我讲一下吗？
（2）难道明天我们不是应该早上9点到开会的地点吗？

反问相当于用一种“强烈”的语气进行告知。
对被告知的事物有天然的“反感”，对自己主动获知的信息的认可度会更高。
反问容易激起对方对立的情绪

描述性 vs 评判性

要提出好问题的第二个要点，多提描述性的问题，少提评判性的问题。

描述性的提问，是指问“是什么”的提问。
评判性的提问，是指问 “为什么”的提问。

描述性提问，通常不会影响对方的情绪，能够将对话聚焦在事情本身。
评判性提问，通常会引起对方情绪上的变化，有可能将对话引向情绪的处理，从而偏离事情本身。


网球教练为了让球员更好地看球，有下面两种方式来提问
（1）你为什么不看球？
（2）那个球朝你飞来的时候，是朝哪一边旋转的？


第（1）种问法，是评判性的。
这种问法会让球员去想：
是不是教练觉得我的方法不对？是不是教练对我有意见？… 
球员是从情绪的角度出发来思考问题，而不是从如何把事情做好本身。

第（2）种问法，是描述性的。
这种问法会倒逼球员，迫使他真正去看球，他会更加集中注意力去看球，要不然回答不了教练的问题。


儿子这次考试没考好，妈妈有两种方式跟他沟通
（1）你为什么这次考试没考好？
（2）这次考试好像不太理想，为了在下次考试中避免类似的错误，你分析下这次做错的题都是什么原因好不好？

第（1）种问法，很容易让儿子感受到妈妈是在责备自己，觉得自己不行。
第（2）种问法，儿子觉得妈妈是在关心自己，是在帮自己解决问题，心理上会好受很好，也更容易激发儿子的行动，去找原因，去改进。

良好的沟通，需要持续地提问和回答，最终的目的都是为了解决问题。
多一些描述性的“是什么”，少一些评判性的“为什么”，是把对话进行下去的关键。



开放性 vs 封闭性
提出好问题的第三个要点，多提开放性问题，少提封闭性问题。

封闭性的提问，是指结果为“是/否”、“对/错”这样二元答案的提问。
开放性的提问，是封闭性提问的反面，结果是多元的、丰富的。

封闭性的提问，很容易把天聊死，很多话题终结者，就是因为提的都是封闭性的问题，问完、答完就没有后续了。

要通过提问、对话获取有效的信息，多提开放性的问题很重要。
通过开放性地提问，可以从对方的回答中得到新的信息，然后根据新的信息，提出新的问题。
连续多轮的问、答来回，是通过对话、提问挖掘到有价值信息的关键。

著名的5W提问法就是要连着问5-7个问题，来进行分析、剖根问底。