截至 2026 年 5 月，杭州移动新用户主流套餐大致分四类：
保号 / 低月租、大流量（花卡 / 浙云卡 / 初光卡 / 风荷卡）、5G 主流档、
宽带融合套餐（均为浙江 / 杭州新入网专享，首月多免月租，合约期 12–24 个月）。

一、低月租 / 保号套餐（刚需备用）
8 元自由选（永久）：200MB 全国流量 或 30 分钟全国语音，来电显示免费。
19 元入门档（长期）：10GB 全国通用 + 100 分钟全国语音。

二、大流量套餐（新用户爆款）

1）移动花卡（19/29 元，长期）
19 元：30GB 定向（抖音 / 腾讯视频 / B 站等），通用流量1 元 1GB / 日，首月免月租。
29 元：50GB 通用 + 30GB 定向 + 100 分钟，首月免月租，可设 3 个亲情号互打免费。

2）浙云卡（29 元，长期）
29 元 / 月：5GB 全国通用 + 80GB 省内通用 + 30GB 定向，100 分钟全国语音。

3）初光卡（29 元，24 个月优惠）
29 元 / 月：115GB 全国通用 + 100GB 全国定向 + 200 分钟，首月免费，限 18–60 岁。

4）风荷卡（39 元，24 个月优惠）
39 元 / 月：165GB 全国通用 + 50GB 全国定向 + 100 分钟，首月免费，首充 100 元享优惠。

三、5G 主流套餐（全球通 / 动感地带）
29 元主流档：20GB 全国通用 + 200 分钟全国语音。
59 元大流量档：40GB 全国通用 + 500 分钟全国语音，支持 5G 网络。

四、宽带融合套餐（新浙江人专享）
39 元 / 月（首 3 月）：20GB 全国通用（首 3 月 50GB）+200 分钟 +300M 宽带 + 千兆路由；第二年 59 元 / 月，预存 150 元，安装费 50 元。
68 元 / 月：30GB 全国通用 + 300 分钟 + 300M 宽带；+9 元 / 月送千兆路由，安装费 50 元。

办理提示
新用户：18–60 周岁，需身份证，线上包邮 / 线下营业厅办理。
合约期：流量卡多为24 个月，提前销户有违约金；自由选 / 入门档多无合约。
套外资费：流量5 元 / GB，语音0.1 元 / 分钟，短信 0.1 元 / 条。




老用户办理19元套餐

杭州移动老用户可以办 19 元档（主要是19 元花卡宝藏版或19 元入门流量套餐），
核心前提是：无未到期合约、无欠费、状态正常。


一、先确认资格（必做）
查合约：发短信 CXHY 到 10086，看是否有未到期合约（如 5G 合约、宽带合约、购机送费等）。
有合约：
没到期：一般不能降档到 19 元，只能等合约到期或提前解约（有违约金）。
已到期 / 无合约：可以直接转。

二、19 元套餐（老用户可办，2026-05 杭州）

19元花卡宝藏版（长期）
30GB 定向（抖音 / 腾讯视频 / B 站 / 阿里系等），
通用流量1 元 1GB / 日，通话 0.1 元 / 分钟，首月不免（老用户无首月免费）。

19元入门流量（长期）：10GB 全国通用 + 100 分钟全国语音，无定向，无合约。

三、办理渠道 

1）中国移动 APP（最快，推荐）
登录 → 顶部搜索：套餐变更 或 19 元花卡 / 19 元入门套餐。
找到对应套餐 → 立即办理 → 短信 / 刷脸验证 → 提交，次月 1 日生效。
搜不到：搜 “自由选套餐” 或联系在线客服发办理链接。

2）10086 人工（最稳，适合 APP 找不到时）
打 10086 → 按 0 转人工。
直接说：“我是杭州移动老用户，无合约无欠费，要转 19 元花卡（或 19 元入门流量套餐），请直接帮我办理。”
若推脱：说 “工信部规定新老用户同权，我有权转在售低资费套餐”，并记录工号。
收到办理短信 → 回复确认 → 次月生效。

3）线下自营营业厅
带身份证到移动自营厅（非合作网点），直接申请转 19 元套餐，现场可办。

四、常见问题
Q：为什么 APP 里找不到 19 元花卡？
A：老用户入口可能隐藏，直接打 10086 人工办理最稳。
Q：转 19 元花卡有合约吗？
A：老用户版无强制合约，可随时再改套餐；个别优惠版可能有 12 个月在网要求，办理前确认。
Q：19 元花卡通用流量怎么计费？
A：不用不花钱，用了按1 元 1GB / 日（自动续订，当日有效），套外流量 5 元 / GB。

五、办理建议
先发短信 CXHY 确认无合约。
优先 APP 搜 “19 元花卡” 或 “套餐变更”。
APP 找不到 → 直接打 10086 人工，明确要求转 19 元套餐。



办理话术 

你好，我是杭州移动本机老用户，号码无欠费、没有未到期合约、没有绑定宽带副卡。
现在请帮我把套餐改成19 元基础流量套餐，不要给我推荐任何高价套餐、不要加装任何增值业务、不要办合约活动。

按照工信部新老用户同权规定，老用户有权自由变更在售低价套餐，请直接后台帮我受理，次月 1 号生效就行。
麻烦确认好给我发办理短信，我回复确认，谢谢。

客服推脱时备用话术（直接补一句）
别说老用户不能办，工信部明确要求在售低价套餐对新老用户放开，请正常给我受理。
不用给我推荐别的优惠、送流量活动，我只要 19 元基础套餐，其他都不需要。
如果这边没权限，请帮我转接有权限的专席办理。



打 10086 → 按 0 转人工
是否有合约 查询确认

杭州移动老用户，无合约无欠费，要转19元花卡（30G流量） ，请直接办理。
不用推荐别的优惠、送流量活动

若推脱 ，说 ：”工信部规定新老用户同权，我有权转在售低资费套餐”，并记录工号。
工信部明确要求在售低价套餐对新老用户放开，请正常给我受理。
如果这边没权限，请转接有权限的专席办理。

收到办理短信 → 回复确认 → 次月生效。