一个理念
培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题 


四个原则
1.成员的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！
2.不为问题找责任，鼓励成员多谈哪个方法更有效！
3.一个方法走不通，引导找其他方法！
4.发现一个方法有效，分享给团队；成员有好的方法，记得要学习！ 


七个步骤
1.创建舒服的工作环境，让成员有更好的积极性、创造性去解决问题。
2.调节成员的情绪，让成员从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。
3.帮成员把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。
4.调用你的资源，帮成员解决问题，达到目标。
5.赞美某个行为，而不是泛泛赞美。
6.让成员对工作进度做自我评估，让成员找到完成剩余工作的办法。
7.引导成员“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”